Preguntas Y Respuestas
Pedidos
RITMOS realizará el envío de tu pedido en menos de 24 horas después de la realización del mismo.
Para poder ver el tiempo de envío es necesario que consultes la información disponible en el siguiente enlace, ya que dependiendo el tipo de envvío y tu ubicación, el tiempo de recepción puede variar.
¡¡¡IMPORTANTE!!! Los producto personalizados tienen un tiempo de envío superior dado que son fabricados bajo petición, el tiempo de espera estimado es de 20 días, por eso, haz tu pedido con tiempo para que llegue para esa fecha especial, lo prepararemos con mucho cariño
Los pedidos se pueden modificar y cancelar sólo debes escribirnos por Whatsapp y llevaremos a cabo dicha petición. Lamentablemente no podemos modificar un pedido una vez que ha sido enviado; esto incluye el cambio de talla/color de un artículo, eliminar o añadir un artículo o cambio de dirección de envío.
Para que puedas controlar tus pedidos en todo momento, en el email de confirmación de envío de tu pedido, te proporcionamos un link para poder realizar un seguimiento en vivo de tu paquete.
Te pedimos perdón si de forma excepcional, te ha llegado un producto en mal estado. Por favor, ponte en contacto con nosotros enviando un mail a info@ritmos.shop, un Whatsapp o llamándonos.
Nos pondremos en contacto contigo para solucionar la incidencia con la mayor brevedad posible.
Realizamos envíos a todo el mundo. RITMOS en ningún caso se hará cargo del pago de gestión aduanera ni de los impuestos derivados de la misma, a los que pueden estar sujetos los pedidos internacionales.
La dirección de entrega de las compras online puede ser la que tú elijas. Siempre enviamos nuestras joyas en un paquete muy especial, con una fantástica presentación, perfecta para regalar. ¡Indícanos que es un regalo en el proceso de compra y adjunta un mensaje personalizado!
Cambios Y Devoluciones
Por supuesto, Excepto un producto personalizado, estos no admiten devolución.
- No es de mi talla y me gustaría cambiarla
- No me gusta cómo me queda
- Es diferente a como se veía en la web
- Lo he recibido en mal estado
Los cambios y devoluciones se podrán realizar dentro un periodo de 15 días naturales tras la recepción del pedido.
Es imprescindible que nos envíes los artículos que deseas cambiar o devolver en perfectas condiciones y sin signos evidentes de uso. Incluye la caja original en la que recibiste tus artículos e incluye la documentación, regalos y envoltorios que te llegaron con tu pedido, de lo contrario no podremos realizar la operación.
Consulta nuestro apartado de Cambios y Devoluciones para obtener más información y saber qué proceso debes realizar.
Proceso De Compra
Una vez hecho el pedido, siempre enviamos un correo electrónico para confirmar que la compra se ha realizado correctamente. Si no lo recibes, notifícanoslo mandando un email a info@ritmos.shop
¡Por supuesto! Realizamos envíos a todo el mundo. RITMOS en ningún caso se hará cargo del pago de gestión aduanera ni de los impuestos derivados de la misma, a los que pueden estar sujetos los pedidos internacionales.
Puedes canjear tu código promocional al confirmar tu pedido. Introduce el código tal y como te aparece, en el campo “Código de Promoción” y a continuación selecciona “Aplicar Código”.
Recuerda que los códigos promocionales no son acumulables y la mayoría de ellos tienen fecha de vencimiento.
Te ofrecemos distintas opciones de pago, puedes hacerlo a través de Visa, Mastercard, American Express, Paypal, Ideal, Klarna y a Contra reembolso.
Nos tomamos muy en serio la seguridad, de modo que tus datos estarán a salvo con nosotros. Todos los titulares de tarjetas de crédito o débito están sujetos a validación y autorización para mantener la seguridad y evitar el fraude.
En el momento del pago:
Es tan fácil como cualquier otra compra online con tarjeta. Selecciona la opción de KLARNA de pagar 3 plazos sin intereses e introduce los datos de tu tarjeta de débito. Solo tendrás que introducirlos la primera vez que compres con Klarna. Sujeto a la aprobación de Klarna.
Cuando se envía el pedido:
Una vez que confirmemos que el pedido está de camino, te cobraran la cantidad del primer plazo. Te enviaran un mensaje cuando se haya procesado el pago.
Fracciona tus pagos:
Te cobraran un plazo cada mes hasta que se complete el importe total de la compra. Te avisaran con suficiente antelación para que añadas dinero a tu tarjeta si hace falta.
Información General
Para saber la talla de tus anillos, solo necesitas tener a mano un anillo tuyo que te vaya bien y una regla o cinta métrica.
Pon tu anillo en una superficie plana, y mide el diámetro interior tal y como aparece en la siguiente imagen. Debes obtener una medida en milímetros.
Compara la medida del diámetro interior de tu anillo con la tabla de equivalencia que te mostramos en cada producto, para que puedas seleccionar tu talla correcta.
Ahora que ya conoces las diferentes tallas de anillos, seguro que no tendrás ningún problema al elegirlos.
Si aún así tienes dudas, contáctanos y te ayudaremos. Ya verás como acertar es tarea fácil!
Todas nuestras joyas están fabricadas con materiales de alta calidad, para que te duren perfectas el máximo tiempo posible, asique si quieres que tus joyas luzcan como el primer día, te damos estos breves consejos generales para que las disfrutes por mucho tiempo:
-Póntelas siempre de manera correcta para no estropear los cierres o modificar su forma original.
-Trátalas con amor para evitar golpes y arañazos innecesarios.
-Evita rociar perfume, productos con alcohol o cremas sobre ellas.
-En la medida de lo posible, evita el contacto de tus joyas con el agua en la ducha, la piscina o el mar, ya que son delicadas y podrían dañarse.
-Evitar en la medida de lo posible hacer ejercicio físico con ellas.
Limpieza de tus joyas:
-Limpia tus joyas una vez cada dos o tres meses para que mantengan su brillo.
-Límpialas con un paño o toalla suave, y lávalas de vez en cuando con agua templada y jabón neutro (evitando los productos químicos, si son ecológicos mejor) frotando el articulo con un cepillo de dientes suave para quitarles la posible suciedad incrustada. Es importante frotarlo sutilmente para evitar el desgaste del baño. También venden productos específicos para limpiar plata en supermercados y tiendas especializadas.
Dónde guardar tus joyas:
-No dejes tus joyas apiladas, ya que se pueden rayar unas con otras. Además, cuida dónde las guardas, ya que la madera contiene ácidos, puedes guardar tus joyas en un joyero acolchado o en bolsas individuales de plástico (polietileno) con cierre hermético. Nosotros te recomendamos guardarlas en nuestro packaging de terciopelo, que siempre recibirás con cada una de las joyas.
-Ordena tus collares individualmente, para evitar que se formen nudos y así no estropear ni romper las cadenas.
-Guarda tus pendientes por pares y con sus correspondientes cierres para prevenir que se puedan perder.
-No dejes tus joyas guardadas en un lugar con exposición solar, sitios cálidos o húmedos (evita claramente guardar las joyas en un baño).
- El lugar perfecto dónde guardarlas son joyeros con el interior recubierto como los nuestros .
¡Por supuesto! Nos encanta ayudarte a sorprender a los tuyos y por eso te ofrecemos la posibilidad de adjuntar un mensaje personalizado en tu pedido, que con nuestro packaging de regalo incluido en todos los pedidos quedará fascinante.
La opción de registro facilita la navegación por nuestra Web ya que podrás acceder a tus pedidos y tener un mejor seguimiento de ellos, guardar tus productos favoritos para formalizar el pedido más fácilmente e incluso enterarte de las novedades y descuentos que ofrecemos en cada momento. También obtendrás en ocasiones promociones especiales.