Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Información Del Responsable Del Tratamiento

Nombre de la empresa: Sara Vara Lobón de aquí en adelante bajo el nombre de la marca registrada RITMOS, con número de identificación fiscal 45688606A (en adelante, la «Empresa» o el «Responsable»), con sede en Benavente, Zamora.

Teléfono: 634162084

Correo electrónico para comunicaciones relacionadas con protección de datos: info@ritmos.shop

-Legislación Aplicable

Nuestra Política de Privacidad ha sido elaborada de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y la Ley Orgánica 3/2018 del 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de los Derechos Digitales.

Al proporcionarnos sus datos, usted declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad, y otorga su consentimiento inequívoco y expreso para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con las finalidades y términos aquí expresados.

La empresa se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a los cambios legislativos, jurisprudenciales o de interpretación emitidos por la Autoridad de Protección de Datos correspondiente. Estas condiciones de privacidad pueden complementarse con los Avisos Legales, Política de Cookies y Condiciones Generales que se apliquen a productos o servicios específicos, en caso de requerir una protección especial de los datos personales.

-Delegado De Protección De Datos

La empresa no dispone de un Delegado de Protección de Datos.

2. Finalidad Del Tratamiento De Los Datos Personales

El tratamiento que realizamos de sus datos personales responde a las siguientes finalidades:

A) PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE RITMOS

Sus datos serán tratados para la prestación de los servicios ofrecidos por Ritmos, así como, en su caso, atender su solicitud de información, consulta o reclamación.

B) ENVÍO DE OFERTAS Y PROMOCIONES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE RITMOS

En caso de que preste su consentimiento, Ritmos podrá remitirle por cualquier canal electrónico o no electrónico información comercial relacionadas con la prestación, mejora y actualización de nuestros productos y servicios, nuevas tarifas y descuentos.

Esta información comercial podrá ser genérica o personalizada. En este último supuesto implicará el previo tratamiento de sus datos con el objetivo de poder proceder a su perfilado y caracterización, determinar gustos, preferencias y necesidades y, en base a éstas, identificar las ofertas que puedan resultar más interesantes.

En cualquier momento, podrá revocar de forma gratuita su consentimiento y no recibir nuevas ofertas y promociones indicándolo a través de correo postal a la dirección arriba expuesta o por correo electrónico a la dirección o a través de nuestro servicio de atención al cliente. Asimismo, en toda comunicación comercial electrónica se le informará, nuevamente, de su derecho a revocar su consentimiento.

-Campañas de marketing (acciones comerciales o publicitarias)

Al suscribirte a nuestra Newsletter nos estarás dando tu consentimiento para poder tratar tus datos personales para gestionar tu suscripción, incluyendo el envío de información más personalizada acerca de nuestros productos, servicios o campañas publicitarias para notificarte promociones, ofertas o nuevos productos. Dichas comunicaciones se realizarán a través de diversos medios según nos proporciones tu información (como el correo electrónico o SMS)

Al formalizar los pedidos que nos realices nos estarás dando tu consentimiento para poder tratar tus datos personales para gestionar tus pedidos, lo que podrá incluir también el envío de información más personalizada acerca de nuestros productos, servicios o campañas publicitarias para notificarte promociones, ofertas o nuevos productos. Dichas comunicaciones se realizarán a través de diversos medios según nos proporciones tu información (como el correo electrónico o SMS).

C) ENVÍO DE OFERTAS Y PROMOCIONES DE TERCERAS EMPRESAS

En caso de que preste su consentimiento, Ritmos podrá remitirle por cualquier canal electrónico o no electrónico ofertas y promociones de otras empresas con las que Ritmos haya suscrito distintos convenios de colaboración y que pueden pertenecer a sectores como telecomunicaciones, financiero, gran consumo, sanidad y ONG´S.

D) COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCERAS EMPRESAS

En caso de que preste su consentimiento, Ritmos podrá comunicar sus datos a terceras empresas cuyos sectores se detallan en la finalidad anterior con el objetivo de que estas empresas puedan hacerle llegar, de forma directa y sin la intermediación de Ritmos ofertas y promociones relativas a sus productos y servicios.

E) ENRIQUECER SU INFORMACIÓN

En caso de que preste su consentimiento, Ritmos podrá obtener una mayor información sobre sus características, gustos y necesidades a través de la información proporcionada por distintas fuentes externas tales como Registros Públicos, Catastro, Redes Sociales, etc. con el objetivo de introducir mejoras en nuestros productos y servicios y/o adaptar o escoger las ofertas de dichos productos y servicios que mejor se ajusten a su concreto perfil.

F) CUMPLIR CON LAS OBLIGACIONES LEGALES

Dentro de las distintas obligaciones legales que asume Ritmos se encuentran las derivadas de la aplicación de la normativa postal (Ley 43/2010 del servicio postal universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal) y el deber de secreto de las comunicaciones (art. 18 de la Constitución), así como la normativa tributaria.

En el cumplimiento de estas obligaciones, Ritmos podrá comunicar sus datos a las Administraciones Públicas y tribunales, siempre que tal información sea requerida conforme a los procesos legales establecidos.

G) INFORMACIÓN ESTADÍSTICA Y ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN

Ritmos tiene un interés legítimo en conocer tanto la opinión de sus clientes con respecto a sus productos y servicios como sus hábitos de consumo (p.ej. la frecuencia/recurrencia en la contratación de los distintos servicios) con el objetivo de poder ofrecer productos y servicios más ajustados a sus necesidades y mejorar tanto los productos y servicios actuales como su proceso de contratación.

Para lograr el objetivo expuesto en el párrafo anterior, Ritmos podrá tratar sus datos y:

– Realizar encuestas de satisfacción tanto telefónicas como por medios electrónicos, incluso una vez deje de ser cliente, en este último caso para conocer los motivos de su marcha. En caso de que durante la encuesta de satisfacción el cliente manifieste su opinión sobre los productos y servicios, el resultado de la encuesta.

– Proceder a su anonimización, de forma que no pueda volver a vincularse la información de sus hábitos de consumo con su persona y, tras ello, realizar estudios estadísticos y econométricos (p.ej. conocer el ciclo de vida del cliente y/o identificar modelos de propensión al abandono).

-Tipos De Datos Tratados

Para las finalidades expuestas en el apartado anterior se trata un conjunto de datos de carácter personal que podemos dividir en las siguientes fuentes y categorías:

A) DATOS PROPORCIONADOS POR EL CLIENTE DE FORMA DIRECTA:

En el momento del registro y/o en la propia solicitud del servicio, a través de la cumplimentación de los formularios a tal efecto habilitados.

El cliente garantiza que, los datos facilitados a Ritmos para la prestación de los servicios solicitados responden con veracidad a la situación real y que comunicará cualquier modificación que afecte a los mismos. En consecuencia, el cliente responderá frente a Ritmos y terceros de cualesquiera daños o perjuicios ocasionados como consecuencia del incumplimiento de las obligaciones asumidas en esta cláusula.

B) DATOS RECABADOS DE FORMA INDIRECTA:

Ritmos recaba de la tipología de fuentes externas enumerada en la finalidad 2.E.

C) DATOS DERIVADOS DE LA PROPIA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:

P. Ej: Histórico de productos y servicios contratados y sus características, reclamaciones o solicitudes de información…

-Plazo De Conservación De Sus Datos

Sus datos personales serán conservados mientras sean necesarios para el desarrollo de la relación contractual. Transcurrido este período los datos serán suprimidos conforme a lo dispuesto en la normativa de protección de datos lo que implica su bloqueo, estando disponibles tan solo a solicitud de Jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivar para ser posteriormente eliminados.

A los efectos de lo previsto en el párrafo anterior, Ritmos procederá al bloqueo de aquellos usuarios que se encuentren inactivos -es decir, no accedan a ninguno de los servicios de la Oficina Virtual- por un plazo de 5 años.

3. Legitimización Y Datos Recabados

La legitimación para el tratamiento de sus datos es el consentimiento expreso otorgado mediante un acto positivo y afirmativo (rellenar el formulario correspondiente y marcar la casilla de aceptación de esta política) en el momento de facilitarnos sus datos personales.

-Consentimiento Para Tratar Sus Datos

Al rellenar los formularios, marcar la casilla “Acepto la Política de Privacidad” y hacer clic para enviar los datos, o al remitir correos electrónicos a la Empresa a través de las cuentas habilitadas al efecto, el Usuario manifiesta haber leído y aceptado expresamente la presente política de privacidad, y otorga su consentimiento inequívoco y expreso al tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades indicadas.

4. Medidas De Seguridad

Con el compromiso de garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales, le informamos que se han implementado medidas técnicas y organizativas necesarias para asegurar la seguridad de los datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos, de acuerdo con el Artículo 32 del RGPD UE 679/2016.

-Medidas técnicas
Se han establecido medidas de seguridad técnicas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación o alteración. Estas medidas incluyen firewalls, encriptación de datos y sistemas de detección de intrusiones.

-Medidas organizativas.
Se han implementado medidas organizativas para garantizar la seguridad de los datos personales, como la limitación del acceso a los datos solo a personal autorizado y la capacitación del personal sobre la protección de datos.

-Evaluación y actualización.
Se llevarán a cabo evaluaciones periódicas de las medidas de seguridad implementadas para garantizar su eficacia y se realizarán actualizaciones cuando sea necesario.

-Derechos del usuario.
Los usuarios tienen derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos si son inexactos, solicitar su supresión o limitación de su tratamiento, y oponerse al tratamiento de sus datos. También tienen derecho a la portabilidad de sus datos y a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden ponerse en contacto con Ritmos a través de los datos de contacto proporcionados al final de esta política.

-Transferencia de datos a terceros países.
En algunos casos, puede ser necesario transferir datos personales a terceros países fuera de la Unión Europea. En tales casos, se tomarán las medidas necesarias para garantizar la protección de los datos personales de acuerdo con la normativa aplicable.

-Modificaciones en la política de privacidad.
Ritmos se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad para adaptarla a futuros cambios legislativos o jurisprudenciales. Cualquier modificación será publicada en el sitio web y se recomienda revisar periódicamente esta política de privacidad.

-Datos de contacto
Si los usuarios tienen alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, pueden ponerse en contacto con Ritmos a través de los siguientes datos de contacto:

Correo electrónico: info@ritmos.com
Teléfono: +34634162084
Dirección: Cuesta Del Hospital 10 , Benavente , Zamora.

5. Cesión De Datos

No se prevén cesiones de datos ni transferencias internacionales de sus datos, a excepción de las autorizadas por la legislación fiscal, mercantil y de telecomunicaciones así como en aquellos casos en los que una autoridad judicial nos lo requiera.

Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato.

6. Acceso A Datos De Terceros

Para la prestación de determinados servicios puede ser preciso que nos facilite los datos personales y de contacto de terceras personas como, p.ej., el nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, teléfono de contacto y otros datos o medios equivalentes de contacto del destinatario de una comunicación o envío.

Ritmos exclusivamente tratará estos datos para proceder a la entrega de la comunicación o del envío. Adicionalmente, con el objetivo de la mejor prestación del servicio, el número de teléfono o la dirección de correo electrónico podrán ser utilizados con el objetivo de informar al destinatario sobre las fechas estimadas de entrega y tratar cualquier incidencia que pudiera afectar a la misma.

En este sentido, el cliente garantiza la veracidad y actualización de los datos del destinatario y, en su caso, asegura haber cumplido con todas aquellas obligaciones que, en materia de protección de datos, le resulten atribuibles, habiendo obtenido el consentimiento del destinatario a que Ritmos lleve a cabo el tratamiento expuesto en los párrafos precedentes, en caso de ser tal consentimiento necesario.

Por su parte, en caso de que el usuario sea una empresa o profesional que permite a Ritmos el acceso a los datos de carácter personal bajo su responsabilidad para la prestación de alguno de nuestros servicios, Ritmos se compromete a cumplir todas las obligaciones inherentes a su posición como encargado de tratamiento y, en este sentido:

Accederá y tratará los datos a los que tenga acceso sujeto a sus instrucciones, no utilizándolos para finalidades distintas de la prestación del servicio. Para ello, podrá contar con los servicios de otros terceros (subencargados), si resulta necesario para la prestación del servicio y operaciones del contrato y/o para su conservación y siempre que (i) el nuevo encargado quede sujeto a las mismas condiciones (instrucciones, obligaciones, medidas de seguridad…) y con los mismos requisitos formales que él, en lo referente al adecuado tratamiento de los datos personales y a la garantía de los derechos de las personas afectadas; (ii) Ritmos a solicitud expresa ponga a su disposición un listado en el que se identifiquen los servicios subencargados y la identidad de los subencargados; (iii) En caso de incumplimiento por parte del subencargado, Ritmos continúe siendo plenamente responsable.

Implementará las medidas de seguridad legales, técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme a lo expuesto en el art. 32 del RGPD y, a su solicitud, le informará de la metodología de análisis de riesgo utilizada.

Cumplida la prestación contractual, destruirá o devolverá los datos tratados, así como también cualesquiera soportes o documentos en que consten datos objeto del tratamiento, sin perjuicio de la posibilidad de conservar estos datos, debidamente bloqueados, en los términos previstos por nuestra normativa de protección de datos.

Asegurará el cumplimiento del resto de obligaciones recogidas en la normativa de protección de datos.

7. Derechos Del Usuario

Cualquier interesado tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. El Responsable del fichero dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

De acuerdo con la legislación vigente tiene los siguientes derechos: derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, derecho a solicitar su rectificación o supresión, derecho a solicitar la limitación de su tratamiento, derecho a oponerse al tratamiento, derecho a la portabilidad de los datos y así mismo, a revocar el consentimiento otorgado.

-¿Cómo Ejercer Mis Derechos?

Para ejercer sus derechos, debe dirigirse al responsable, solicitando el formulario correspondiente para ejercer el derecho elegido. También puede acudir a la Autoridad de Control competente para obtener información adicional sobre sus derechos. Los datos de contacto para ejercer sus derechos son: correo electrónico: info@ritmos.shop. Recuerde adjuntar una copia de un documento que permita su identificación.

8. Consentimiento Para Envío De Comunicaciones Electrónicas

Además, de acuerdo con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, al completar el formulario de recopilación de datos y marcar la casilla correspondiente «Enviar novedades y ofertas por correo electrónico y SMS», está otorgando su consentimiento expreso para recibir información sobre la Empresa en su dirección de correo electrónico o número de teléfono.

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